企业在选择政务OA系统的时候都是十分慎重的，会在选择过程中对各种类型，各个公司的政务OA系统做出合理的比较和科学的计算。需要比较的项目当然各占比例，品牌、技术、产品、渠道、服务，都是会被用来进行考量。那么去掉可能更加具有技术性的科学数据，这些着眼点中最具有人性化特征的就是服务了。有人会问，服务有什么重要的？产品好用才是关键吧？的确，一些初次进行oa选型的企业来说，他们还没有体会过oa服务的重要性。事实上，软件产品的服务是十分重要的，而服务也并不仅仅指的是大众普遍认为的售后服务，售后服务只是服务体系中的一部分。那么什么才是服务？
服务从oa选型前就已经开始。售前服务主要就指政务OA系统产品相关问题的咨询，以便一些之前对政务OA系统并不熟悉呃企业对所要选用的软件有更加深入全面的了解。在这其中，为了让客户有更深刻的亲身体验，产品也会提供免费体验等。
一旦企业选定了产品，厂商与客户的合作也就开始了。在政务OA系统的设计和安装过程中，时时沟通协商也是服务的重要内容。一些项目比较大而复杂，一些项目又更多的有自己的需求，这取决于产品的实施难易程度也体现了政务OA厂商服务质量。
客户在服务这一环节最关心的还是售后服务。如果售后服务得不到保证，将会给企业政务OA系统的使用带来许多不便。举例来说，一个企业在使用oa这种流程复杂的软件时如果遇到了技术问题或者出现故障急需维修，而产品的售后服务得不到保障，问题响应不及时，解决不彻底，甚至根本没有售后服务部门，那么这将会给企业的整体运作带来极大的不便和损失。OA产品的售后服务不仅仅指故障的维修，还包括版本升级、二次开发等需要技术实力的服务。不管是服务团队建设还是服务体系建设、案例实施经验都需要沉淀，从这点来看，oa选型就要首选老牌有口碑的oa企业。政务OA技术先进，产品易用，服务体系较为完善。
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